Beyaz masa 20 Bin 142 başvuruya cevap verdi

Şikâyet merkezi değil; bir çözüm merkezi, ortak yönetim platformu olan vatandaş ile belediye arasındaki bürokrasiyi ortadan kaldıran Beyaz Masa 7/24 hizmet vermeye devam ediyor.

Erzincan Belediyesi Beyaz Masa biriminden alınan verilere göre 4449024 ve 153 telefon hatları vasıtasıyla 19 bin 062 adet, Beyaz Masaya yapılan şahsen başvurular 265 adet, 0553 999 90 24 Beyaz Masa Whatsapp hattına 388 adet, internet üzerinden 323 adet, sosyal medya üzerinden 101 adet ve faks ile 3 adet olmak üzere 2018 yılında toplam 20 Bin 142 adet istek, şikâyet, talep ve öneriyi ilgili birimlere ileterek çözüme kavuşturdu.  Çağrı Merkezi ve Beyaz Masa birimi 2018 yılı içerisinde 462 Adet cenaze kaydı almış olup, anonslarını yaparak, Terzibaba Mezarlık birimi ile irtibata geçerek taziye aracı, cenaze aracı ve diğer cenaze hizmetlerini yerine getirilmesini de sağlamıştır.

2014 Yılında halkın hizmetine sunulan Erzincan Belediyesi Çağrı Merkezi Beyaz Masa birimi ile kombine edilerek halka 7 gün 24 saat hizmet veriyor. Çağrı Merkezinde 11 personel, Beyaz Masa biriminde 3 personel, Dörtyol Beyaz Masa biriminde 1 personel, Mobil Beyaz Masa aracında 2 personel ve 1 yönetici olmak üzere toplam 18 personel çalışıyor.

Resmi ve dini tatil günleri de dâhil olmak üzere 7 gün 24 saat telefonla 444 9 024 ve 153, whatsapp ile 05539999024 numaralarından, İnternet aracılığıyla www.erzincan.bel.tr adresinden ve Erzincan Belediyesine ait sosyal medya hesaplarından Beyaz Masa ve Çağrı Merkezine ulaşılabiliyor.

doğu

Avatar
Adınız
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.
Avatar
Hüsamettin ŞENER 7 ay önce

Fetöcülerin Arsama yaptıkları kaçak yapıyı yıktırmak için Encümen kararı çıkarttım. Fetöcüler Elektrik,Su aboneliklerini İPTAL ettirip kaçtılar Sizler hala yıkmadınız. Hakim inde bu görev belediyenin dediği halde. Görevinizi yerine getirmeyince ben olmaması gereken yeri doldurdum kanuni hakkım olduğu için. Fetöcü hakim sizin görev yapmamanız yüzünden bana haksız olarak para ödetti. şimdide o hakim korkusundan sesini çıkartamaz oldu. (Beyaz Masaya Yıllar öncesinden yaptığım müracaat da hala duruyor.) www.depremerkenuyari.com