Aras Elektrik Genel Müdürü Fikret Akbaş ise sistemin elektrik abonelerine getireceği hizmetin niteliğine dikkat çekerek, " Hizmete alınan bu uygulama ile elektrik arızalarına daha etkin ve kısa sürede müdahale edilmesini sağlanacak. Kolay kullanımı sayesinde müşterilerilerimiz tarafından çabuk benimsenecek olan ''Whatsapp Çözüm Hattı'' hizmet standartlarını interaktif boyuta taşıyan yeni bir dijital hizmet platformu. Sektörel olarak birçok ''ilk''e imza attığımız gibi, Aras Elektriğin müşteri hizmetleri çalışmalarını iletişim ağının bulunduğu her mecraya taşıyarak müşterilerimizin anında muhatap bulmasını sağlayacağız," diye konuşan Fikret Akbaş sistem hakkında ise şunları söyledi.
"Toplu bilgi paylaşımı ve konum paylaşımı sayesinde arızanın yerinin ve türünün daha hızlı tespit edilmesi ile beraber fotoğraf ya da video destekli arıza tespitini kolaylaştıracağı gibi kaçak elektrik bildirimini de hızlandıracaktır. Arızanın tespitine göre hareket edilmesi kolaylığını beraberinde getiren Whatsapp Çözüm Hattı; mülki amirlikler, muhtarlar, sağlık ocakları, gar ve havaalanları için de oluşturulacak gruplar aracılığı ile bilgilendirme mesajlarının gönderilmesi gibi interaktif hizmet verebilecek" dedi.