Tüm Türkiye’de kafe ve restoranlarda uygulanan ve bazı yerlerde 50 liraya kadar çıkan "masa ücreti" veya "servis ücreti" gibi zorunlu ek ödemeler, yoğun şikâyet konusu olmuştu. Artan tepkiler üzerine Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarını korumak amacıyla yeni bir yönetmelik taslağı hazırlayarak bu uygulamalara son vermeye hazırlanıyor.
Zorunlu Servis Ücretine Tamamen Yasak Geliyor
Hazırlanan yeni fiyat etiketi yönetmeliği taslağına göre, işletmelerin temel sipariş bedelini aşan ek ödemeler talep etmesi yasaklanacak.
-
Net Kural: Tüketicilerden, zorunlu servis ücreti veya masa ücreti adı altında hiçbir ek ödeme talep edilemeyecek.
-
Amaç: Vatandaşların sadece sipariş ettikleri yiyecek ve içeceklerin toplam bedelini ödemesi garanti altına alınacak.
Bahşiş Müşterinin İnisiyatifinde Olacak
Düzenleme ile ayrıca, hizmet sektöründe zorunluluk ortadan kalkacak. Bahşiş ve servis bedeli gibi ödemeler, zorunlu olmaktan çıkarılarak tamamen müşterinin inisiyatifine bırakılacak. İşletmelerin bu tür bedelleri zorla tahsil etmesi engellenecek.
Şeffaflık ve Öngörülebilirlik Hedefleniyor
Ticaret Bakanlığı, bu düzenlemeyle kafe ve restoran sektöründe şeffaf ve öngörülebilir bir yapı oluşturmayı hedefliyor. Daha önce tüm fiyatların kapıda ve masada açıkça belirtilmesi zorunlu kılınmıştı, ancak yeni taslak ile bu ek bedellerin tamamen yasaklanmasıyla tüketici mağduriyetlerinin önüne geçilmesi amaçlanıyor. Düzenlemenin kısa süre içinde yürürlüğe girmesi bekleniyor.
