Şehrimizde ve ülke genelinde nakit kullanımının azalmasıyla birlikte kredi kartı kullanımı hayatın her alanına yayıldı. Ancak son günlerde vatandaşlardan gelen şikayetler, alışverişin tadını kaçıran bir uygulamayı gözler önüne seriyor. İster ticari taksi olsun ister mahalledeki bir işletme; "Pos cihazından çekersem yüzde 10 fark alırım" veya "Kartla öderseniz fiyat değişir" diyen esnaflar, hukuken suç işliyor.
Uzmanlar, yapılan bu uygulamanın Tüketici Kanunu'na ve bankacılık sözleşmelerine tamamen aykırı olduğu konusunda hem vatandaşları hem de işletmeleri uyarıyor.
"Komisyon İşletmenin Gideridir, Müşteriye Yansıtılamaz"
Konuyla ilgili değerlendirmelerde bulunan hukukçular, işletmelerin bankaya ödemesi gereken komisyon tutarını vatandaşa yüklemesinin yasal bir dayanağı olmadığını belirtiyor. Hukukçular, durumu şöyle özetliyor:
"İşletmelerin 'Ekstradan ücret talep edemez' hükmüne uyması şarttır. Ticari taksiler, restoranlar veya mağazalar; kendi ödemeleri gereken vergiyi veya banka komisyonunu müşteriye yansıtamaz. Bu tamamen hukuka aykırıdır."
Ödediğiniz Fazla Parayı Geri Alabilirsiniz
Eğer bir işletme veya taksi, kartla ödeme yaptığınız için sizden etiket fiyatının üzerinde bir para talep ettiyse, hakkınızı arayabilirsiniz. Uzmanlar, bu şekilde alınan haksız ücretlerin yasal faiziyle birlikte geri alınabileceğini vurguluyor.
Vatandaşların yapması gereken ise oldukça basit: Ödemeyi yaptıktan sonra fiş veya faturayı alarak durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne bildirmek.
İşletmelere Uyarı: 600 Bin Liraya Kadar Ceza Kapıda
Sadece birkaç liralık komisyon farkı peşine düşen işletmeleri ise çok ağır yaptırımlar bekliyor. Yapılan şikayetlerin haklı bulunması durumunda, haksız komisyon talep eden işletmelere 600 bin TL’ye kadar idari para cezası uygulanabiliyor.
Yetkililer, vatandaşları sadece taksimetrede veya ürün etiketinde yazan tutarı ödemeleri, ek ücret taleplerine boyun eğmemeleri ve bu tür durumları Alo 175 Tüketici Danışma Hattı'na veya Ticaret İl Müdürlüklerine bildirmeleri konusunda uyarıyor.
