Erzincan Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğü, klasik masa başı hizmet anlayışının ötesine geçerek vatandaşların kapısını çalan bir sosyal hizmet modeliyle dikkat çekiyor. Arz odaklı hizmet anlayışı doğrultusunda yürütülen ulusal hane ziyaretleri, ihtiyaçların yerinde tespit edilmesini ve taleplerin doğrudan değerlendirilmesini sağlıyor.
Gerçekleştirilen ziyaretlerde vatandaşların sosyal, ekonomik ve psikolojik ihtiyaçları birebir görüşmelerle ele alınırken, uygun sosyal hizmet modelleri de sahada belirleniyor.
İhtiyaçlar Yerinde Tespit Ediliyor, Süreç Yakından İzleniyor
Hane ziyaretleri yalnızca tek seferlik bir çalışma ile sınırlı kalmıyor. İl Müdürlüğü ekipleri, vatandaşların değişen ihtiyaçlarını periyodik ziyaretlerle takip ederek sosyal destek süreçlerinin etkinliğini artırıyor. Bu sayede sunulan hizmetlerin sürdürülebilirliği ve güncelliği de sağlanmış oluyor.
“Hızır Erzincan” Projesiyle Gönüllere Dokunan Ziyaretler
Ziyaretler kapsamında, Erzincan Valiliği öncülüğünde hayata geçirilen ve sahada başarıyla uygulanan “Hızır Erzincan” projesi de önemli bir yer tutuyor. Proje çerçevesinde başta şehit ve gazi aileleri, yaşlılar, engelliler ve dezavantajlı gruplar evlerinde ziyaret ediliyor.
Ekipler, ziyaretlerde Sayın Cumhurbaşkanı, Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanı ve Erzincan Valisi’nin selamlarını ileterek vatandaşlarla birebir temas kuruyor, sohbet ediyor ve taleplerini dinliyor.
Talepler Anında İlgili Kurumlara İletiliyor
Hane ziyaretlerinde yalnızca Aile ve Sosyal Hizmetler alanıyla sınırlı kalınmıyor. Vatandaşların diğer kamu kurumlarını ilgilendiren istek ve sorunları da anında ilgili kurumlara iletilerek çözüm süreci başlatılıyor. Böylece kamu hizmetleri arasında koordinasyon güçlendirilmiş oluyor.