Yıl sonunun yaklaşmasıyla birlikte milyonlarca tüketiciyi yakından ilgilendiren "para puan" hareketliliği başladı. Market, akaryakıt, giyim ve ulaşım gibi pek çok sektörde kullanılan kredi ve sadakat kartlarında biriken ödüller, 31 Aralık gecesi silinme riskiyle karşı karşıya.
BİLGİLENDİRME YOKSA SİLİNEMEZ
Tüketici hakları temsilcileri, kampanya başında puanların hangi tarihte silineceği net bir şekilde belirtilmediyse, firmaların bu puanları tek taraflı olarak sıfırlama hakkı bulunmadığını ifade ediyor. Borçlar Kanunu’na göre tüketicinin kazandığı bu haklar aslında birer "alacak" niteliğinde ve kural olarak 10 yıl boyunca geçerliliğini koruyor. Açık bir tarih uyarısı yapılmadan gerçekleştirilen silme işlemleri ise hukuka aykırı kabul ediliyor.
MAĞDUR OLMAMAK İÇİN ŞİMDİDEN KONTROL EDİN
Birçok firma yıl sonunda sessizce puan sıfırlama yoluna gitse de, hukuki süreçlerle uğraşmak istemeyen vatandaşların önlem alması gerekiyor. Uzmanlar, tüketicilerin kart bakiyelerini ve puan son kullanma tarihlerini kontrol ederek, kazanılmış haklarını yılın son günlerine bırakmadan kullanmalarını tavsiye ediyor.
Önemli Not: Eğer kartınızdaki puanlar size haber verilmeden silinirse, tüketici hakem heyetlerine başvurarak bu puanların iadesini talep etme hakkınız bulunuyor.
