Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu verilerine göre dijital bankacılığın yaygınlaşmasıyla birlikte ATM'ler üzerinden yapılan nakit işlemlerinde yoğunluk yaşanıyor. Bu yoğunluğun yanı sıra sisteme entegre edilen yeni nesil güvenlik yazılımları, para yutma ve bloke işlemlerinin artmasına neden oluyor.
Sensörler Parayı Koruma Haznesine Alıyor
Bankaların ATM sistemlerinde kullandığı gelişmiş optik sensörler, fiziki olarak standart dışı olan banknotları anında tespit ediyor. Katlanmış, yıpranmış, üzerinde bant ya da ataş bulunan paralar mekanik sıkışmaları önlemek amacıyla doğrudan koruma haznesine aktarılarak bloke ediliyor.
Otuz Saniye Kuralına Dikkat Edilmeli
Para yatırma ve çekme süreçlerinde uygulanan süre sınırları da en yaygın bloke nedenlerinden biri olarak öne çıkıyor. Sistem tarafından verilen uyarılara 30 saniye içinde yanıt verilmediğinde veya iade edilen para hazneden alınmadığında, ATM parayı güvenli bölgeye çekerek işlemi sonlandırıyor.
Bloke Edilen Parayı Geri Alma Süreci
ATM'nin paraya el koyması durumunda kullanıcıların öncelikle cihazın üzerindeki benzersiz kodu not etmesi gerekiyor. Ardından ilgili bankanın müşteri hizmetleri aranarak saat ve miktar bilgisiyle birlikte resmi itiraz kaydı oluşturulması önem taşıyor. Bankaların yapacağı günlük kasa mutabakatının ardından tespit edilen fazla tutar müşterinin hesabına iade ediliyor.
