Kamu Hizmetinde Güven ve Doğru İletişim Masaya Yatırıldı
Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı tarafından düzenlenen İletişimin Yüzyılı Güçlü İletişim, Etkin Kamu: Bölge Müdürlükleri Eğitim Programı, Erzincan, Gümüşhane, Bayburt ve Tunceli illerinde görev yapan 350’den fazla kamu personelini bir araya getirdi. Bölgesel düzeyde kamu iletişimini güçlendirmeyi amaçlayan bu kapsamlı programda, modern iletişim tekniklerinden kriz yönetimine kadar birçok kritik başlık ele alındı.
Programda Hangi Eğitim Başlıkları Yer Aldı?
Erzincan ev sahipliğinde gerçekleştirilen eğitim programında, kamu hizmetlerinde etkinliğin artırılmasına yönelik güncel ve stratejik konular masaya yatırıldı.
Eğitimler kapsamında ele alınan başlıca konu başlıkları şu şekilde sıralandı:
-
İletişim ve Halkla İlişkiler / CİMER süreçleri
-
Yapay Zekâ ile Araştırma ve Bilgi Sentezleme yöntemleri
-
Basın ve Yayında Sosyal Medya Kullanımı stratejileri
-
Dezenformasyonla Mücadele mekanizmaları
-
Kurumsal İtibar Yönetimi ve Bileşenleri
-
Kriz İletişimi Eğitimi ve uygulama esasları
Kamu Hizmetlerinde Etkin İletişim Vurgusu
Düzenlenen eğitim programıyla birlikte, dört farklı ilde görev yapan kamu personelinin iletişim becerilerinin güncel teknolojiler ve yöntemlerle desteklenmesi hedeflendi. Program boyunca katılımcılara, kurumlar arası koordinasyonun güçlendirilmesi, halkla ilişkiler faaliyetlerinin etkin yürütülmesi ve dijital mecraların doğru kullanımı konusunda kapsamlı bilgiler aktarıldı.
Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanlığı Erzincan Bölge Müdürlüğü ev sahipliğinde gerçekleşen “İletişimin Yüzyılı: Güçlü İletişim – Etkin Kamu Bölge Müdürlükleri Eğitimi Programı” bünyesinde kamu yönetiminde iletişimin rolü detaylıca ele alındı. Programın açılış konuşmasını gerçekleştiren İletişim Başkanlığı Erzincan Bölge Müdürü Mert Ödeş, kamu hizmetinin başarısının yalnızca yapılan işle değil, vatandaşın o hizmeti doğru anlaması ve güven duymasıyla ölçüldüğünü vurguladı.
Ödeş, konuşmasında iletişimin sadece duyuru yapmak veya açıklama yapmaktan ibaret olmadığını belirterek şu ifadeleri kullandı:
"İletişim; vatandaşı dinlemek, doğru bilgiyi zamanında paylaşmak, güven oluşturmak ve kurumlarımızla vatandaşlarımız arasındaki bağı güçlendirmektir. Vatandaşımız sorusuna zamanında verilen açık ve anlaşılır bir cevap, uzun açıklamalardan çok daha etkili olabilir. Güçlü iletişim, yalnızca ne söylediğimizle değil, karşımızdakine ne hissettirdiğimizle de ilgilidir."
Türkiye Yüzyılı Vizyonu ve Kamu Kapasitesi
Türkiye Yüzyılı vizyonunun devletin kurumsal kapasitesini güçlendirmeyi ve vatandaş memnuniyetini esas alan bir yönetim anlayışını hedeflediğini belirten Ödeş, kamudaki her temasın devlete olan güveni doğrudan etkilediğini ifade etti. Dijital çağda bilginin hızla yayılmasının dezenformasyon riskini da beraberinde getirdiğine dikkat çeken Ödeş, şu değerlendirmelerde bulundu:
"Tabiat boşluk kabul etmez. Biz doğru bilgiyi zamanında sunmazsak o boşluğu söylentiler, yanlış yorumlar ve dezenformasyon doldurabilir. Bu nedenle iletişimi yalnızca bir sorun ortaya çıktığında başvurulan bir faaliyet olarak görmemeliyiz. İletişim, kamu hizmetinin en başından itibaren düşünülmesi gereken temel bir sorumluluktur."
CİMER, Dezenformasyon ve Yapay Zekâ Eğitimi
Ankara’dan gelen uzman personelin katılımıyla düzenlenen eğitimler kapsamında kamu görevlilerine şu başlıklarda bilgilendirmeler yapıldı:
-
Kurumsal itibar yönetimi
-
CİMER uygulamaları
-
Dezenformasyonla mücadele teknikleri
-
Etkin sosyal medya kullanımı
-
Yapay zekâ destekli araştırma yöntemleri
Ödeş, görevde bulunduğu beş aylık süre zarfında desteklerini esirgemeyen Erzincan Valisi Hamza Aydoğdu, Tunceli Valisi Şefik Aygöl, Gümüşhane Valisi Cevdet Atay, Bayburt Valisi Mustafa Eldivan, Erzincan Belediye Başkanı Bekir Aksun, İl Milli Eğitim Müdürü Hacı Ömer Kartal ve salon tahsisi sağlayan Erzincan İl Müftüsü Selim Yazıcı’ya teşekkürlerini iletti.
Bölgesel İş Birliği ve Kurumlar Arası Koordinasyon Vurgusu
Programda konuşan Erzincan Vali Yardımcısı Nurullah Kaya, kamu yönetiminde temel hedefin vatandaşa hızlı, etkin ve nitelikli hizmet sunmak olduğunu ifade etti. Erzincan’ın yanı sıra Gümüşhane, Bayburt ve Tunceli’den gelen kamu görevlilerini ağırlamaktan memnuniyet duyduklarını belirten Kaya, eğitimin kurumlar arasındaki iş birliğini artıracağını vurguladı.
"Güçlü Kamu Yönetimi Öğrenmeye Açık İnsan Kaynağıyla Mümkündür"
Kamu hizmetlerinde başarının sadece mevzuat uygulamakla sınırlı olmadığını dile getiren Vali Yardımcısı Nurullah Kaya, konuşmasında şu hususlara değindi:
"Kurumlarımızın koordinasyon içinde çalışması, bilgi ve tecrübelerini paylaşması büyük önem taşımaktadır. Güçlü bir kamu yönetiminin temelinde, görev ve sorumluluklarının bilincinde olan, öğrenmeye açık ve vatandaş memnuniyetini önceleyen bir insan kaynağı bulunmaktadır. Fikir ve tecrübelerin paylaşılması, sorunlara daha geniş bir perspektiften bakılmasına imkân sağlamaktadır."
Kaya, kurumlar arasındaki sağlıklı iletişimin işlerin hızlı yürümesini sağladığını ve vatandaşın kamuya duyduğu güveni pekiştirdiğini belirterek, eğitim programının düzenlenmesinde emeği geçen İletişim Başkanlığı ile Erzincan İletişim Bölge Müdürlüğü ekiplerine teşekkür etti.
