İnternet ve mobil uygulamalar üzerinden verilen yemek siparişlerinde, vatandaşın sıkça karşılaştığı "yanıltıcı puan" ve "karmaşık kampanya" sorunlarına karşı dün (1 Nisan) itibarıyla resmen neşter vuruldu. Ticaret Bakanlığı'nın hazırladığı "Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği"ndeki değişikliklerle, sipariş platformlarına ağır sorumluluklar yüklendi.
Puanlar ve yorumlar artık denetim altında
Yeni düzenlemeyle birlikte yemek siparişi siteleri, işletmelerin puanlarını ve değerlendirmelerini hangi kriterlere göre hesapladıklarını açıkça belirtmek zorunda. Sahte yorumlar veya manipüle edilmiş yüksek puanlarla tüketicinin aldatılmasının önüne geçiliyor. Ayrıca, işletme hakkındaki şikayetlerin çözüm oranları da artık şeffaf bir şekilde sergileniyor.
Gizli kampanya şartlarına son
"Bir alana bir bedava" gibi cezbedici görünen ancak içinde gizli şartlar barındıran kampanyalar dün itibarıyla tarih oldu. Kampanyanın hangi koşullarda geçerli olduğu, hangi ürünleri kapsadığı ve bitiş süresi, vatandaş siparişi onaylamadan önce ekranında net bir şekilde görecek.
Veri güvenliği ve hızlı çözüm
Platformlar, siparişi veren vatandaşın bilgilerini sadece teslimat amacıyla kullanabilecek ve bu verilerin güvenliğinden sorumlu olacak. Ayrıca siparişin eksik gelmesi veya iptal edilmesi gibi durumlarda, para iadesi süreçleri hızlandırılarak tüketicinin muhatabına daha kolay ulaşması sağlanacak.
Dün itibarıyla yürürlüğe giren bu yeni kurallar, hem tüketicinin hakkını korumayı hem de işletmeler arasındaki haksız rekabeti önlemeyi hedefliyor.
