Ticaret Bakanlığı, vatandaşın cebini korumak ve piyasadaki haksız ticari uygulamaların önüne geçmek amacıyla idari para cezalarında dev bir artışa gitti. Yeniden değerleme oranına göre düzenlenen yeni tarifeler, 1 Ocak 2026 itibarıyla yürürlüğe girecek. Yeni düzenleme, sadece cezaları artırmakla kalmıyor, Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru sınırlarını da güncelleyerek adalete erişimi kolaylaştırıyor.
Hakem Heyetlerinde Yeni Dönem: 186 Bin Lira Sınırı
Yapılan düzenlemeyle birlikte, tüketici ile satıcı arasındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetlerine başvuruda bulunabilmek için gerekli olan parasal üst sınır 186 bin liraya çıkarıldı. Değeri bu tutarın altında kalan tüm uyuşmazlıklarda il veya ilçe hakem heyetleri tam yetkili olacak. Tüketiciler, ikamet ettikleri veya işlemi gerçekleştirdikleri yerdeki heyetlere başvurabilecek; heyet bulunmayan ilçelerde ise kaymakamlıklar üzerinden işlem yapılabilecek.
Etiket ve Sözleşme İhlallerine Geçit Yok
Piyasada en sık karşılaşılan usulsüzlüklere karşı caydırıcı cezalar belirlendi:
-
Okunaksız Sözleşmeler: Sözleşmelerin 12 punto büyüklüğünde hazırlanmaması veya mal/hizmet satışından haklı bir sebep olmaksızın kaçınılması durumunda, her bir işlem için 3 bin 973 lira ceza kesilecek.
-
Fiyat Etiketi: Etiket ve fiyat listelerindeki her bir aykırılık için de yine 3 bin 973 lira yaptırım uygulanacak.
Teknik Servis ve Garanti Belgesi İhmalleri Pahalıya Patlayacak
Üretici ve ithalatçılara yönelik yükümlülükler de ağırlaştırıldı. Garanti belgesi veya Türkçe tanıtma kılavuzu teslim etmeyenlere 3 bin 922 lira ceza verilirken, esas ağır fatura hizmet yeterlilik belgelerinde kesilecek:
-
Servis Yeterlilik Belgesi Eksikliği: Bakanlıktan gerekli belgeyi almayan üreticilere 2 milyon 13 bin 887 lira ceza uygulanacak.
-
Eksik Servis İstasyonu: Asgari servis sayısını sağlamayanlara, eksik kalan her istasyon için 223 bin 965 lira para cezası yağacak.
-
Özel Servis Uyarısı: Yetkili olmadığı halde "özel servis" ibaresini görünür şekilde kullanmayan işletmelere 32 bin 510 lira ceza verilecek.
Bankalara ve Konut Satıcılarına Milyonluk Uyarı
Yeni tarifede en yüksek cezalar finans ve konut sektörüne ayrıldı:
-
Aidatsız Kart Zorunluluğu: Müşterisine aidatsız kredi kartı seçeneği sunmayan bankalara 99 milyon 352 bin 237 lira ceza kesilecek.
-
Konut Satışları: Yapı ruhsatı almadan ön ödemeli konut satanlara 1 milyon 987 bin 14 lira, teslim edilmeyen her bir konut için ise 446 bin 627 lira ceza uygulanacak. Teminat sağlama yükümlülüğünü yerine getirmeyen satıcılar ise 9 milyon 935 bin 181 lira ödemek zorunda kalacak.
Aldatıcı Reklama 40 Milyon Liraya Kadar Ceza
Reklam Kurulu, tüketiciyi yanıltan ve haksız rekabete yol açan reklamlar için ceza alt sınırını 99 bin 339 lira olarak belirlerken, ihlalin niteliğine göre bu tutar 39 milyon 916 bin 524 liraya kadar yükselebilecek.
Abonelik sözleşmelerinde cayma hakkını engelleyen, taahhütname koşullarını tüketici aleyhine değiştiren veya fesih talebini 7 gün içinde yerine getirmeyen işletmeler de işlem başına 3 bin 973 lira ceza ile karşı karşıya kalacak.
Muhabir Notu: 2026 yılı, tüketici hakları açısından "sıfır tolerans" dönemi olacak gibi görünüyor. Özellikle dijital platformlardaki abonelik iptali süreçleri ve bankaların aidatsız kart politikaları bu yıl en çok denetlenecek başlıklar arasında yer alıyor.
