Türkiye'de dijital alışkanlıkların ve bilgi teknolojileri kullanımının nabzını tutan Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması'nın 2026 sonuçları açıklandı. Araştırma, internet kullanımından e-devlet hizmetlerine, e-ticaretten sosyal medya alışkanlıklarına kadar pek çok alanda çarpıcı rakamları gözler önüne serdi.

İnternet ve E-Devlet Kullanımında Son Durum

16-74 yaş grubundaki bireylerin internet kullanım oranı, 2025 yılındaki %90,9 seviyesinden 2026 yılında %92,3'e yükseldi. Cinsiyet kırılımında internet kullanım oranı erkeklerde %94,8, kadınlarda ise %89,9 olarak kayıtlara geçti.

Kamu hizmetlerinin dijitalleşmesinde önemli bir paya sahip olan e-devlet hizmetlerini son 12 ay içinde kullanan bireylerin oranı %76,0 oldu. Bu oran erkeklerde %82,7, kadınlarda %69,4 olarak gerçekleşti. Yaş gruplarına göre incelendiğinde, e-devlet kullanımının en yüksek olduğu grup %93,0 ile 25-34 yaş grubu olurken, en düşük oran %31,3 ile 65-74 yaş grubunda görüldü. Bireylerin e-devlet hizmetlerini kullanım amaçları sırasıyla şu şekilde sıralandı:

  • %65,6 ile resmi makamlar veya kamu hizmetleri tarafından kendisi hakkında saklanan kişisel bilgilere erişme

  • %52,6 ile kamu kurumlarından veya kamu hizmetlerinden randevu alma veya rezervasyon yaptırma

  • %45,7 ile kamu kuruluşlarına ait web sitelerinden bilgi edinme

E-Ticaret ve Eğitim Faaliyetleri Artışta

Özel kullanım amacıyla internet üzerinden mal veya hizmet satın alma ya da sipariş verme (e-ticaret) oranı, 2025 yılında %55,7 iken 2026 yılında %60,0'a çıktı. E-ticaret oranı erkeklerde %63,4, kadınlarda %56,6 olarak gerçekleşti. Bireylerin %48,3'ünün son 3 ay içinde (2026 yılı ilk 3 ayı) mal veya hizmet satın aldığı ya da sipariş verdiği belirlendi.

Öte yandan, internet üzerinden son 3 ay içinde eğitim, mesleki veya özel amaçlar için öğrenme faaliyeti gerçekleştiren bireylerin oranı bir önceki yıla göre 5,2 puan artarak %22,9 oldu. Bu oranın erkekler için %22,4, kadınlar için %23,5 olduğu gözlendi.

Sosyal Medya ve Akıllı Cihaz Tercihleri

Bireylerin tercih ettiği sosyal medya ve mesajlaşma uygulamalarının başında %90,0 ile WhatsApp yer aldı. WhatsApp'ı %77,6 ile YouTube ve %71,1 ile Instagram takip etti. Cinsiyete göre en çok kullanılan uygulamalar şu şekilde dağıldı:

  • Erkekler: %92,5 WhatsApp, %80,1 YouTube, %71,9 Instagram

  • Kadınlar: %87,6 WhatsApp, %75,0 YouTube, %70,2 Instagram

İnternet kullanan bireylerin kullandıkları internete bağlı sistem ve cihaz türlerinde ise %62,0 ile internet bağlantılı TV'ler ilk sırada yer aldı. Bunu %18,6 ile robot süpürgeler, buzdolapları, fırınlar ve kahve makineleri gibi internete bağlı ev aletleri, %16,7 ile de akıllı saat, internet bağlantılı spor/direnç bandı, gözlük veya kulaklıklar ile güvenlik takip cihazları izledi.

Son olarak, son 3 ay içinde internet kullanan bireylerin cep telefonu, akıllı telefon, tablet, dizüstü veya masaüstü bilgisayar satın alırken önemli bulduğu özellikler sıralandı:

Kaynak: TÜİK

Muhabir: Merve Kiraz