Trafik kazası veya araç hasarı sonrası sigorta şirketleriyle yaşanan bürokratik temasları sona erdiren yeni bir sistem hayata geçiyor. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Denetleme ve Düzenleme Kurumu (SEDDK), tüm sigorta şirketlerini ortak bir çatı altında toplayan "Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi"ni (OHİM) kurdu. Teknik altyapısı tamamlanan sistem, 1 Eylül itibarıyla araç sahiplerinin kullanımına açılıyor.
Farklı Kanallar Yerine Tek Merkezden Bildirim
Tüm sigorta şirketlerinin doğrudan entegre edildiği yeni merkez, ilk etapta zorunlu trafik sigortası ve kasko branşlarına yönelik hasar bildirimlerini kabul edecek. Kazaya karışan veya aracında hasar oluşan sigortalılar, poliçeyi düzenleyen şirketin çağrı merkezini veya internet kanallarını ayrı ayrı aramak zorunda kalmayacak. Alo 193 hattı üzerinden yapılacak tek bir başvuru ile hasar bildirim süreci doğrudan ilgili sigorta şirketine koordineli biçimde aktarılacak.
Değer Kaybı İstismarlarına Karşı 5 Maddelik Eylem Planı
Yeni ihbar merkezi, özellikle trafik sigortasında yoğun olarak karşılaşılan değer kaybı uyuşmazlıklarının çözümü ve bu alandaki suistimallerin engellenmesi amacıyla hazırlanan beş maddelik eylem planının son ve en kritik adımı olarak devreye alındı. Eylem planının ilk dört aşamasının tamamlanmasının ardından OHİM'in faaliyete geçmesiyle birlikte hasar yönetiminde merkezi bir denetim mekanizması oluşturuldu.
Yasa Dışı Uygulamalar Doğrudan SEDDK'ya İletilecek
Alo 193 hattı yalnızca hasar kayıtlarının oluşturulmasıyla sınırlı kalmayacak. Sigortalılar, hasar tazmin ve onarım süreçlerinde karşılaştıkları yasa dışı yönlendirmeleri, aracı kişi ve yapıların mağduriyet oluşturan uygulamalarını da bu hat üzerinden doğrudan SEDDK'ya şikayet edebilecek. Sistem sayesinde değer kaybı mağduriyetlerinin azaltılması ve sigorta sektöründeki hasar işlemlerinin şeffaf bir çerçeveye oturtulması hedefleniyor.
