Resmî Gazete’de yayımlanan "Bütünleşik Sigortalar Hakkında Yönetmelik", doğrudan mağazadan veya internet üzerinden alışveriş yapan, seyahat bileti alan veya araç kiralayan tüm vatandaşları yakından ilgilendiriyor. Düzenleme; bu alışverişler sırasında vatandaşa ek garanti, kırılma/çalınma sigortası veya bilet iptal güvencesi gibi ürünler satan e-ticaret sitelerini, mağazaları, bankaları ve sigorta şirketlerini kapsıyor. Artık cep telefonu alırken ekran kırılmasına karşı yapılan sigortalar veya uçak bileti alırken sunulan seyahat sağlık sigortaları çok daha sıkı kurallara tabi olacak.
İstemeyene Sigorta Zorunluluğu Yok
Tüketiciyi doğrudan koruyan en önemli yenilik, sigorta dayatmasının önüne geçilmesi oldu. Bir mal veya hizmeti alırken, satıcı size "bu sigortayı da almak zorundasın" diyemeyecek. Sigortayı satın almayı reddettiğiniz için asıl ürünün fiyatı artırılamayacak veya satış şartları sizin aleyhinize zorlaştırılamayacak. Tüketici, ürünü aldıktan sonraki 14 gün içinde de karar verip bu sigortayı sonradan yaptırabilecek.
Ürünü İade Edince Sigorta da İptal Olacak
Vatandaşın en çok şikayet ettiği konulardan biri olan "abonelik veya sigorta iptalinin zorluğu" da yeni kurallarla çözüme kavuşuyor. Bir sigortayı satın alırken hangi yöntemi kullandıysanız (örneğin internet sitesindeki bir tuşla), iptal ederken de aynı kolaylıkla iptal edebileceksiniz. Şirketler iptal işlemi için tüketiciyi zorlayıcı, daha ağır şartlar öne süremeyecek. En önemlisi, satın aldığınız bir ürünü veya hizmeti iade ederseniz, ona bağlı olarak yapılan sigorta da hiçbir ceza veya kesinti olmadan otomatik olarak iptal edilecek.
Fiyatlara ve Sürelere Sınır Getirildi
Vatandaşa sunulan bu ek sigortaların fiyatları artık kontrolsüzce artırılamayacak. Bir sigorta için ödenecek yıllık prim tutarı, o yılın ilk altı ayında geçerli olan brüt asgari ücreti geçemeyecek. Ayrıca bu sigortaların süresi en fazla iki yıl olabilecek. Sadece uzatılmış garanti sözü verilen ürünlerde, garanti süresine uyumlu olarak bu süre esnetilebilecek. Ödemeler sırasında ürünün fiyatı ile sigortanın fiyatı fiş veya faturada ayrı ayrı gösterilmek zorunda olacak.
Her Sigorta Ayaküstü Satılamayacak
Yeni düzenlemeyle birlikte, alışveriş sitelerinde veya mağazalarda her türlü sigortanın satılması da yasaklandı. Vatandaşın kapsamını ve detaylarını ayaküstü anlayamayacağı zorunlu deprem sigortası (DASK), trafik sigortası, konut, işyeri, hayat veya özel sağlık sigortası gibi büyük poliçeler bu kapsama girmeyecek. Yalnızca ürünün kırılması, bozulması, evcil hayvanların hastalanması, bilet iptalleri veya kısa süreli araç kiralamaları gibi doğrudan o anki alışverişle ilgili basit ve anlaşılır riskler için sigorta sunulabilecek.
Eski Açıklar Kapatıldı: İnternetten Satışlar Tamamen Yeni Kurallara Bağlandı
Resmî Gazete'de yayımlanan bağlantılı bir diğer yönetmelik değişikliğiyle, e-ticaret sitelerinin ve satıcıların eski kurallardaki boşluklardan yararlanmasının da önüne geçildi. Bugüne kadar internetten veya telefondan yapılan uzaktan ek sigorta satışları eski bir mevzuata dayanıyordu. Hükümet bu eski kuralları tamamen iptal ederek, uzaktan yapılan tüm sigorta işlemlerini doğrudan yeni çıkarılan bu sıkı kurallara bağladı. Böylece firmaların, aslında sigorta olmayan sıradan hizmetleri vatandaşa "sigorta" adı altında satmasının yolu kesin olarak kapatılırken, dijital ortamlardaki tüketici hakları hiçbir açık kapı bırakılmadan güvence altına alınmış oldu.
