"Ayıplı Mal" Kavramı ve Tüketici Hakları
Tüketici Kanunu'na göre, satın alınan bir ürünün, teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan arızaları, "ayıplı mal" olarak değerlendiriliyor. Bu durumda, tüketicinin yasal olarak ürünü yenisiyle değiştirme, ücretsiz onarım, ayıp oranında indirim veya bedel iadesi talep etme hakkı doğuyor. Özellikle elektronik ve beyaz eşya gibi pahalı ürünlerde bu hak, tüketiciler için büyük bir avantaj sağlıyor.
Nasıl Talep Edebilirsiniz?
Arızalanan ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep etmek için, öncelikle satıcı firmaya yazılı olarak (e-posta veya iadeli taahhütlü mektup ile) başvurmanız gerekiyor. Başvurunuzda, ürünün arızasını detaylı bir şekilde açıklamanız ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğinizi belirtmeniz gerekiyor. Satıcı firma, talebinizi kabul etmek ve ürünü yenisiyle değiştirmekle yükümlüdür. Eğer firma, elinde aynı üründen kalmadığını belirtirse, ürünün üst modeliyle değişim yapmak zorundadır. Tüketicilerin bu yasal hakları hakkında bilgi sahibi olması, mağduriyet yaşamalarını önleyecektir.
Tüketici Kanunu ve İlgili Maddeler
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesi ve devamında, ayıplı mal ve tüketicinin hakları detaylı olarak açıklanmaktadır. Özellikle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesinde, "Teslim tarihinden itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların, teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumda malın ayıplı olmadığını 1 ispat yükü satıcıya aittir." ifadesi yer almaktadır. Bu madde, tüketicilerin haklarını koruma altına almaktadır.
