Sıfır araç sahibi olmak, pek çok kişi için sorunsuz bir başlangıç anlamına gelir. Ancak Ankara'da yaşanan bir olay, bu beklentinin her zaman gerçeği yansıtmadığını gözler önüne serdi ve Yargıtay'ın emsal niteliğinde bir karara imza atmasına neden oldu. Alınan yeni bir otomobildeki boya lekeleriyle başlayan süreç, tüketicinin haklı mücadelesi sonucu, aracın yenisiyle değiştirilmesi kararıyla sonuçlandı. Bu karar, otomobil firmaları için önemli bir uyarı niteliği taşırken, tüketiciler için de "gizli ayıp" durumunda nasıl bir yol izleyeceklerine dair bir rehber niteliği taşıyor.
Lekeli Otomobil İçin Dava Açtı
Ankara'da sıfır kilometre bir otomobil satın alan vatandaş, kısa süre içinde aracının kaput, tavan ve bagaj kapağında lekeler olduğunu fark etti. Durumu bayi yetkililerine bildirdiğinde, "yıkamadan kaynaklandığı ve cila ile giderileceği" cevabını aldı. Ancak uygulanan cila işlemi lekeleri gidermeyince, araç sahibi sorunsuz bir otomobille değişim talep etti. Bayi tarafından bu talebi reddedilen tüketici, hakkını yargıda aramaya karar verdi ve Ankara 8. Tüketici Mahkemesi'ne dava açtı.
Davalı şirket, aracın boyasının standartlara uygun olduğunu savunarak davanın reddini talep etse de mahkeme, davacıyı haklı buldu. Mahkeme kararında, araçtaki sorunun "gizli ayıp" olduğu ve sıfır bir otomobilden beklenen faydanın bu şekilde elde edilemeyeceği vurgulandı ve aracın yenisiyle değiştirilmesine hükmedildi.
Yargıtay Tüketiciyi Haklı Buldu
Yerel mahkemenin bu kararına yapılan itiraz, Ankara Bölge Adliye Mahkemesi tarafından da reddedilerek "misliyle değişim" kararı onaylandı. Son olarak dosyayı inceleyen Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, tüketicinin lehine olan bu kararı hukuka uygun bularak onadı.
Yargıtay'ın kararında, araçtaki kusurun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığına özellikle dikkat çekildi. Kararda, "Aracın kaportasındaki boya atmalarının gizli ayıp niteliğinde olduğu ve sıfır kilometre araçtan beklenen faydanın elde edilemeyeceği" belirtilerek, tüketicinin değişim hakkını kullanmasının hakkaniyete uygun olduğu ifade edildi.
Bu emsal niteliğindeki karar, sıfır kilometre araç alırken karşılaşılan beklenmedik sorunlarda tüketicinin yalnız olmadığını ve ayıplı malda değişim hakkının en üst mahkeme tarafından da korunduğunu gösteriyor. Tüketiciler, artık gizli ayıplı ürünler karşısında daha güçlü bir konumda.
